2022年最新危机公关事件（附：公关如何升级）

TOP1：东航坠机

 

TOP2：邓伦逃税

 

TOP3：土坑酸菜

 

TOP4：奥迪抄袭

 

TOP5：星巴克驱警

 

TOP6：腾讯新员工怼领导

 

TOP7：肯德基盲盒

 

TOP8：雅培婴儿奶粉有毒

 

TOP9：屈臣氏主播骂人

 

TOP10：Ulike低俗广告

 

公关如何升级？

 

1、表达比关系更重要。

你很难全网删一个短视频，因为它不仅以链接和视频号的形式存在了，短视频可以以素材的形式一键转发。你怎么说就很重要，因为事后处理太难；

 

2、管理情绪比真相重要。

短视频给读者的感受是无限接近于真相的，但其实是可以通过剪辑等手法误导受众的，企业公关的回应，要密切关注公众情绪，而不是只想着陈述事实；

 

3、你要升级你的工具。

比如舆情监测系统，需要覆盖短视频平台，包括不限于：抖音、快手、B站、小红书等。